Хороший персонал магазина – путь к успеху

Хороший персонал магазина – путь к успеху

Хороший персонал магазина – путь к успеху

Хороший персонал магазина – путь к успеху

Иметь интернет магазин очень удобно как для их владельца, так и для покупателей. Весь ассортимент можно просмотреть дома и заказать необходимую вещь. Но мало кому известно, какая на самом деле работа заключается после принятия заказа. Менеджер магазина просматривает базу данных и видит список новых заказов. Обработка заказов заключается в том, чтобы проверить контактную информацию покупателя. Для этого с ним связываются по телефону или электронной почте и обговаривают время и место, которое будет удобным.

Если же контактная информация не была указана, менеджер может удалить заказ из архива.Когда у клиента есть необходимость воспользоваться безналичным расчетом, то работник магазина должен выписать клиенту счет и отправить его.Успех и лицо интернет магазина зависит от скорости обработки заказов. Если продажи в день составляют от десяток до сотен в день, то не обойтись без помощи логистики, учета продаж и складского учета.

Читайте  Численность работников

Зачем магазину необходим call центр

Телефония – одна из главных связей, которые помогают общаться с людьми.Работники call центра обладают профессиональными навыками общения с клиентами. Знание товара и их специфики помогут дать хорошую консультацию и побудить клиента приобрести товар. Прием заказов также входит в обязанность колл центра.Помимо этого необходимы люди для принятия наличных от покупателей через кассы или банковские карты.Чтобы улучшить обслуживание и наладить хорошую торговлю через интернет магазин лучше воспользоваться услугами профессионалов аутсорсинга. Это сторонние организации, которые предоставляют услуги менеджера магазина, call центра и др.

Читайте  Квалифицированный подбор персонала

Это обеспечит магазин:

1. Отлаженной работой по приему заказов через телефон или интернет;
2. Предоставление грамотных ответов на поставленные вопросы клиентов;
3. Ответы на вопросы о доставке и ее сроке получения;
4. Надзор по работе поставщиков.

Похожее ...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *